Politique anti-spam

1. Déclaration de politique

ApexMail interdit strictement l’utilisation de sa plateforme pour envoyer du spam ou des emails en masse non sollicités. Cette politique anti-spam fait partie de notre politique d’utilisation acceptable et s’applique à tous les clients.

2. Exigence de consentement

Tous les destinataires d’emails envoyés via ApexMail doivent avoir donné un consentement explicite, vérifiable et par opt-in pour recevoir des emails de l’expéditeur. Ne constituent pas un consentement :

• Les listes d’emails achetées, récupérées par scraping ou louées.
• Les adresses email récoltées sur des sites web publics.
• Les consentements obtenus par des cases pré-cochées ou des conditions groupées.
• Les consentements cédés par un tiers sans confirmation directe.

3. Obligations d’envoi

Chaque email envoyé via ApexMail doit :

• Inclure un lien de désinscription fonctionnel qui traite les demandes sous 24 heures.
• Identifier clairement le nom et l’adresse physique de l’expéditeur.
• Utiliser un objet véridique et non trompeur.
• Correspondre au contenu pour lequel le consentement a été donné (pas d’appât-switch).
• Honorer les demandes de désinscription rapidement et de manière permanente.

4. Surveillance et application

ApexMail surveille les taux de rebond, les taux de plainte et les atteintes aux pièges à spam sur l’ensemble des comptes. Les comptes dépassant les seuils suivants sont soumis à revue et à des mesures d’application :

Escalade des mesures

1. Avertissement et accompagnement pour les premières violations mineures.
2. Bridage des envois en cas de problèmes répétés.
3. Suspension du compte en cas de violations graves ou répétées.
4. Résiliation du compte en cas de violations flagrantes (listes achetées, phishing, non-conformité persistante).

5. Signaler du spam

Signalez le spam provenant d’ApexMail à abuse@apexmail.ee. Incluez les en-têtes complets et le corps de l’email. Tous les signalements sont examinés sous 48 heures.