Condiciones de servicio

1. Introducción

Las presentes Condiciones de servicio («Condiciones») rigen su acceso y uso de la plataforma de infraestructura de correo electrónico ApexMail, operada por Bel Consulting OÜ, una empresa constituida en la República de Estonia.

Datos de la empresa:

• Razón social: Bel Consulting OÜ
• Código de registro: 16588745
• Número de IVA: EE102951727
• Dirección registrada: Sakala 7-2, 10141 Tallin, Estonia
• Correo electrónico de contacto: support@apexmail.ee

Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones. Si no está de acuerdo con estas Condiciones, no puede utilizar nuestros servicios.

2. Definiciones

• «Servicio» significa la API de correo electrónico ApexMail, el panel y las herramientas relacionadas.
• «Cliente» significa la entidad o persona física que acepta estas Condiciones.
• «Datos» significa cualquier contenido enviado al Servicio por el Cliente.
• «Consumidor» significa una persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional.

3. Descripción del Servicio

ApexMail proporciona infraestructura de envío de correo electrónico transaccional y de marketing, incluyendo API, relay SMTP, analíticas de correo, herramientas de entregabilidad y funciones de cumplimiento.

4. Registro de cuenta

Debe proporcionar información precisa y completa al crear una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.

5. Uso aceptable

El uso del Servicio está sujeto a nuestra Política de uso aceptable. Su violación puede dar lugar a la suspensión o rescisión inmediata.

6. Tratamiento de datos

Tratamos los datos de acuerdo con nuestra Política de privacidad y nuestro Acuerdo de procesamiento de datos, en cumplimiento del RGPD y la legislación aplicable de protección de datos de Estonia y la UE.

7. Condiciones de pago

Las tarifas se facturan mensual o anualmente según su elección. Los precios publicados están en EUR. Los impuestos aplicables se determinan conforme a las reglas aplicables a la factura y al país de facturación.

7.1 Renovación automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación, a menos que se cancelen antes de la fecha de renovación. Los cambios y las cancelaciones de autoservicio se realizan mediante el portal de facturación de Stripe. La cancelación surte efecto conforme al evento de facturación de Stripe confirmado; no se emiten reembolsos por períodos parciales.

7.2 Cambios de precio

Podemos modificar los precios con un preaviso de 30 días por correo electrónico. El uso continuado después del período de preaviso constituye la aceptación de los nuevos precios.

8. Derecho de desistimiento (Consumidores de la UE)

Si usted es un Consumidor en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación, de conformidad con la Directiva 2011/83/UE.

8.1 Cómo desistir

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe notificarnos su decisión mediante una declaración clara a support@apexmail.ee. Puede utilizar el formulario de desistimiento modelo a continuación, pero no es obligatorio.

8.2 Efectos del desistimiento

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted sin dilación indebida y, a más tardar, 14 días desde el día en que recibamos su notificación de desistimiento. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial.

8.3 Formulario modelo de desistimiento

A: Bel Consulting OÜ, Sakala 7-2, 10141 Tallin, Estonia, support@apexmail.ee Por la presente, comunico/comunicamos mi/nuestra decisión de desistir de mi/nuestro contrato de prestación del servicio ApexMail. Correo electrónico de la cuenta: [insertar correo] Fecha: [insertar fecha]

8.4 Excepción

De conformidad con el Artículo 16(m) de la Directiva 2011/83/UE, el derecho de desistimiento no se aplica al suministro de contenido digital o servicios cuya ejecución haya comenzado con su consentimiento previo expreso y su reconocimiento de que pierde así su derecho de desistimiento. Al crear una cuenta y comenzar a utilizar el Servicio, usted consiente expresamente el inicio inmediato de la ejecución y reconoce que pierde su derecho de desistimiento.

9. SLA

Los clientes de los planes Scale y Enterprise están cubiertos por nuestro Acuerdo de nivel de servicio. Los demás planes se proporcionan sobre la base del mejor esfuerzo, sin compromiso de disponibilidad garantizada, salvo acuerdo escrito en contrario.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de ApexMail no excederá las tarifas pagadas por usted en los 12 meses anteriores a la reclamación. Nada en estas Condiciones excluye o limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude o cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada por la ley aplicable.

11. Legislación aplicable y litigios

11.1 Legislación aplicable

Las presentes Condiciones se rigen por las leyes de la República de Estonia.

11.2 Resolución de litigios

Cualquier litigio que surja en virtud de estas Condiciones se someterá en primera instancia al Tribunal de Condado de Harju, Tallin, Estonia.

11.3 Reclamaciones de consumidores

Procedimiento interno de reclamaciones. Las reclamaciones pueden presentarse directamente ante Bel Consulting OÜ en hello@apexmail.ee. Acusaremos recibo en un plazo de 5 días hábiles y responderemos sustantivamente en un plazo de 30 días.

Comité de Litigios de Consumo de Estonia. Si usted es Consumidor y su reclamación no se resuelve mediante nuestro procedimiento interno, puede remitir el litigio al Comité de Litigios de Consumo de Estonia (Tarbijakaebuste komisjon, Endla 10a, 10142 Tallin, https://komisjon.ee). El Comité es el órgano extrajudicial independiente para litigios de consumo cualificados relacionados con un comerciante estonio. La remisión es voluntaria y no afecta a su derecho a presentar una demanda ante los tribunales.

Procedimientos judiciales. Cualquier litigio que surja en virtud de estas Condiciones se someterá en primera instancia al Tribunal de Condado de Harju, Tallin, Estonia. Legislación aplicable: legislación estonia. Nada en esta sección limita sus derechos como Consumidor en virtud de la legislación imperativa de la UE o de Estonia.

11.4 Autoridad de control

Sin perjuicio de otros recursos administrativos o judiciales, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Inspección de Protección de Datos de Estonia (Andmekaitse Inspektsioon): https://www.aki.ee