Política anti-spam

1. Declaración de política

ApexMail prohíbe estrictamente el uso de su plataforma para enviar spam o email masivo no solicitado. Esta política anti-spam forma parte de nuestra Política de uso aceptable y se aplica a todos los clientes.

2. Requisito de consentimiento

Todos los destinatarios de emails enviados a través de ApexMail deben haber otorgado consentimiento opt-in explícito y verificable para recibir emails del remitente. Lo siguiente no constituye consentimiento:

• Listas de emails compradas, extraídas automáticamente o alquiladas.
• Direcciones de email recopiladas de sitios web públicos.
• Consentimiento obtenido mediante casillas premarcadas o condiciones agrupadas.
• Consentimiento transferido por un tercero sin confirmación directa.

3. Obligaciones de envío

Cada email enviado a través de ApexMail debe:

• Incluir un enlace de baja funcional que procese las solicitudes en un plazo de 24 horas.
• Identificar con claridad el nombre y la dirección física del remitente.
• Usar una línea de asunto veraz y no engañosa.
• Ajustar el contenido al consentimiento otorgado (sin engaño del tipo cebo y cambio).
• Atender las solicitudes de baja de forma pronta y permanente.

4. Supervisión y aplicación

ApexMail supervisa las tasas de rebote, las tasas de quejas y los impactos en trampas de spam en todas las cuentas. Las cuentas que superen los siguientes umbrales quedan sujetas a revisión y medidas de aplicación:

Escalado de medidas

1. Aviso y orientación para infracciones leves por primera vez.
2. Limitación del envío ante problemas repetidos.
3. Suspensión de la cuenta ante infracciones graves o repetidas.
4. Cancelación de la cuenta ante infracciones flagrantes (listas compradas, phishing, incumplimiento persistente).

5. Notificar spam

Notifique el spam originado desde ApexMail a abuse@apexmail.ee. Incluya las cabeceras completas y el cuerpo del email. Todos los informes se investigan en un plazo de 48 horas.