Servicelevel-Vereinbarung (SLA)
Last updated: 2026-07-29
3. Leistungsziele
| Metrik | Ziel |
|---|---|
| Production API P95 (Gateway) | ≤500ms |
| E-Mail-Annahme bis erster Zustellversuch | ≤30 Sekunden |
| Webhook-Zustellung (P95) | ≤5 Sekunden |
Metrikdefinitionen
Production API P95 (Gateway): Gemessen auf der API-Gateway-Ebene für alle produktiven POST /v1/messages-Anfragen. Start-Zeitstempel: Anfrageeingang am Gateway. End-Zeitstempel: Antwortausgang vom Gateway. Perzentil: P95. Qualifizierende Anfragen: HTTP 200-299-Antworten vom Messages-Endpunkt, ausschließlich Sandbox/Test-API-Key-Traffic. Ausschlüsse: Health-Check-Probes, Preflight-OPTIONS, Sandbox-API-Keys. Stichprobenzeitraum: gleitendes 30-Tage-Fenster, 1-Minuten-Aggregations-Buckets.