Anti-Spam-Richtlinie

1. Richtlinienerklärung

ApexMail untersagt strikt die Nutzung seiner Plattform zum Versand von Spam oder unaufgeforderten Massen-E-Mails. Diese Anti-Spam-Richtlinie ist Teil unserer Richtlinie zur akzeptablen Nutzung und gilt für alle Kunden.

2. Einwilligungserfordernis

Alle Empfänger von E-Mails, die über ApexMail gesendet werden, müssen dem Absender explizit und nachweisbar per Opt-in zugestimmt haben. Folgendes stellt keine Einwilligung dar:

• Gekaufte, gescrapte oder gemietete E-Mail-Listen.
• Von öffentlichen Websites zusammengetragene E-Mail-Adressen.
• Einwilligungen, die über vorangekreuzte Checkboxen oder gebündelte Bedingungen eingeholt wurden.
• Von Dritten übertragene Einwilligungen ohne direkte Bestätigung.

3. Versandpflichten

Jede über ApexMail gesendete E-Mail muss:

• Einen funktionsfähigen Abmelde-Link enthalten, der Anfragen innerhalb von 24 Stunden verarbeitet.
• Name und postalische Adresse des Absenders klar ausweisen.
• Eine wahrheitsgemäße, nicht irreführende Betreffzeile verwenden.
• Den Inhalt auf die gegebene Einwilligung abstimmen (kein Lock-Angebot-Mechanismus).
• Abmeldeanfragen umgehend und dauerhaft beachten.

4. Überwachung und Durchsetzung

ApexMail überwacht Bounce-Quoten, Beschwerdequoten und Spam-Trap-Treffer über alle Konten hinweg. Konten, die folgende Schwellenwerte überschreiten, unterliegen einer Prüfung und Durchsetzungsmaßnahmen:

Eskalation bei Verstößen

1. Warnung und Hilfestellung bei erstmaligen geringfügigen Verstößen.
2. Versanddrosselung bei wiederholten Problemen.
3. Kontosperrung bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen.
4. Kontokündigung bei gravierenden Verstößen (gekaufte Listen, Phishing, hartnäckige Nichteinhaltung).

5. Spam melden

Melden Sie Spam, der von ApexMail ausgeht, an abuse@apexmail.ee. Fügen Sie die vollständigen Header und den Inhalt der E-Mail bei. Alle Meldungen werden innerhalb von 48 Stunden untersucht.